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Wichtige Fragen und Antworten:

Was bietet der WhatsApp-Kanal der Sparda-Bank Augsburg eG?

Mit dem WhatsApp-Kanal stellen wir dir einen zusätzlichen Servicekanal zur Verfügung. Du kannst uns Serviceanfragen zu z.B. Öffnungszeiten, Angeboten, Terminverschiebungen etc. stellen. Zusätzlich wird der Kanal als Newsletter-Kanal genutzt.

Welche Anfragen kann ich nicht stellen?

Bitte achte darauf, uns keine personenbezogenen Daten wie Kontonummer oder Adresse zu senden. Da es bei WhatsApp für uns keine Möglichkeit gibt, dich zweifelsfrei zu identifizieren, können wir daher leider keine kontobezogenen Aufträge (z.B. Umbuchungen, Überweisungen, Kontostands-Auskünfte) annehmen. Bitte wende dich dafür an deine zuständige Filiale oder unser Telefonserviceteam unter 0821 32070.

Gerne werden wir alle allgemeinen Serviceanfragen über unseren WhatsApp-Kanal beantworten.

Wann kann ich die Sparda-Bank Augsburg eG über WhatsApp erreichen?

Unser WhatsApp-Kanal steht dir für Serviceanfragen Montag bis Donnerstag von 08:00 – 16:30 Uhr sowie Freitag von 08:00 – 15:00 Uhr zur Verfügung.

Wir möchten deine Fragen immer schnellstmöglich beantworten. Auf Fragen für die wir erst weitere Informationen einholen müssen, können wir ggf. erst mit Verzögerung reagieren.

Kostet mich der Dienst etwas?

Der Kanal ist für dich kostenlos.

Datenschutz

Der WhatsApp-Service der Sparda-Bank Augsburg eG wird gemeinsam mit dem Dienstleister MessengerPeople GmbH umgesetzt. Der Messenger von WhatsApp wird hierbei lediglich als Chat-Plattform genutzt; es besteht keine Kooperation. MessengerPeople GmbH speichert den bei WhatsApp hinterlegten Benutzernamen, die Telefonnummer, das Nutzungsgerät, im Chat mit der Sparda-Bank Augsburg eG gesendeten Antworten sowie Informationen über die von dir gelesenen Nachrichten.

Alle Informationen dienen ausschließlich der Optimierung unseres Angebots. Alle Daten werden von MessengerPeople GmbH verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert.

Zu den Datenschutzrichlinien von MessengerPeople GmbH*

Wir sind gerne für Euch da.

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Wir sind von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr für Euch da.

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