Die Sicherheit Ihrer Bankgeschäfte hat für uns oberste Priorität. Im Einklang mit der DORA-Verordnung (Digital Operational Resilience Act) der EU, welche zum 17.01.2025 in Kraft getreten ist, setzen wir auf umfassende Maßnahmen, um Ihre Daten und Vermögenswerte vor Cyberangriffen zu schützen. Sollten Sie dennoch den Verdacht haben, dass es zu einem Sicherheitsvorfall, einem Hackerangriff oder einer unbefugten Nutzung Ihrer Kontodaten gekommen ist, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.
DORA-Verordnung
Was sollten Sie bei Sicherheitsvorfällen unternehmen?
Melden Sie sich bitte unverzüglich über einen der folgenden Kanäle:
Telefonisch: 0821/32070 – Unser Kundenservicecenter ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Per E-Mail: info@sparda-a.de – Teilen Sie uns den Vorfall so detailliert wie möglich mit. Geben Sie bitte an, was passiert ist und welche Daten abgegriffen worden bzw. abhanden gekommen sind.
Persönlich: Besuchen Sie uns in einer unserer Filialen – unsere Mitarbeiter stehen Ihnen während den Öffnungszeiten unterstützend zur Seite.
Je schneller Sie uns informieren, desto effizienter können wir handeln, um Risiken für mögliche Schäden zu verhindern oder einzudämmen.
Unser Vorgehen gemäß der DORA-Verordnung:
Die DORA-Verordnung verpflichtet uns, Sicherheitsvorfälle nicht nur umgehend zu bearbeiten, sondern auch entsprechend zu dokumentieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
Wir garantieren:
Sicherheitsvorfälle werden unverzüglich analysiert und Maßnahmen zur Eindämmung eingeleitet.
Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Maßnahmen und mögliche Risiken informiert.
Unsere Systeme und Prozesse werden fortlaufend überwacht, um Bedrohungen frühzeitig zu erkennen.
Was Sie tun können:
Achten Sie auf ungewöhnliche Aktivitäten oder verdächtige Nachrichten.
Bei Verdacht auf Missbrauch sperren Sie sofort Ihre Bankkarte über das Online-Banking oder Ihren Online-Zugang über unsere Hotline.
Nutzen Sie starke Passwörter. Ein starkes Passwort sollte folgende Kriterien erfüllen:
- Kombination
- aus Groß- und Kleinbuchstaben (z. B. A, b, C, d)
- Zahlen (z. B. 0, 1, 2, 9)
- Sonderzeichen (z. B. 0, 1, 2, 9)
- Keine persönlichen Informationen
Unsere gemeinsamen Maßnahmen für mehr Sicherheit
Die DORA-Verordnung stellt sicher, dass Banken wie wir den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Indem Sie uns bei einem Verdacht frühzeitig kontaktieren, tragen Sie dazu bei, Risiken effektiv zu minimieren.
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